var Component=(()=>{var m=Object.create;var t=Object.defineProperty;var u=Object.getOwnPropertyDescriptor;var h=Object.getOwnPropertyNames;var p=Object.getPrototypeOf,g=Object.prototype.hasOwnProperty;var r=n=>t(n,"__esModule",{value:!0});var N=(n,s)=>()=>(s||n((s={exports:{}}).exports,s),s.exports),v=(n,s)=>{for(var o in s)t(n,o,{get:s[o],enumerable:!0})},d=(n,s,o,e)=>{if(s&&typeof s=="object"||typeof s=="function")for(let i of h(s))!g.call(n,i)&&(o||i!=="default")&&t(n,i,{get:()=>s[i],enumerable:!(e=u(s,i))||e.enumerable});return n},k=(n,s)=>d(r(t(n!=null?m(p(n)):{},"default",!s&&n&&n.__esModule?{get:()=>n.default,enumerable:!0}:{value:n,enumerable:!0})),n),f=(n=>(s,o)=>n&&n.get(s)||(o=d(r({}),s,1),n&&n.set(s,o),o))(typeof WeakMap!="undefined"?new WeakMap:0);var c=N((j,l)=>{l.exports=_jsx_runtime});var w={};v(w,{default:()=>z,frontmatter:()=>b});var a=k(c()),b={title:"Da frustra\xE7\xE3o ao chatbot: como transformamos uma ideia em um estudo de caso de sucesso",description:"Um mergulho profundo na idealiza\xE7\xE3o e no desenvolvimento de um chatbot revelando seus detalhes, curiosidades, desafios encontrados e como fizemos para super\xE1-los.",publishedAt:"2022-02-05",featured:!0};function q(n={}){let{wrapper:s}=n.components||{};return s?(0,a.jsx)(s,Object.assign({},n,{children:(0,a.jsx)(o,{})})):o();function o(){let e=Object.assign({p:"p",a:"a",h2:"h2",em:"em",blockquote:"blockquote",ul:"ul",li:"li",pre:"pre",code:"code",div:"div",span:"span",strong:"strong"},n.components),{Image:i}=e;return i||x("Image",!0),(0,a.jsxs)(a.Fragment,{children:[(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Quarta-feira, 20 de junho de 2018. Essa foi a data do primeiro commit realizado no reposit\xF3rio do GitHub de um projeto que eu e o ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://matheuskprot.com",children:"Matheus"})," iniciamos o desenvolvimento em uma noite bastante agrad\xE1vel de inverno. O projeto do qual estou falando se trata de um chatbot, utilizando o mensageiro instant\xE2neo ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://telegram.org/",children:"Telegram"}),", que extraia os dados contidos no sistema da universidade onde estud\xE1vamos e os apresentava de forma textual para o usu\xE1rio (aluno vinculado \xE0 institui\xE7\xE3o) sem que fosse necess\xE1rio o esfor\xE7o de acessar ao portal in\xFAmeras vezes durante o dia para a confer\xEAncia das informa\xE7\xF5es. Em outras palavras, n\xF3s automatizamos uma tarefa repetitiva em um servi\xE7o \xE0 parte redirecionando n\xE3o s\xF3 o nosso tempo mas tamb\xE9m o tempo de diversos usu\xE1rios do servi\xE7o para atividades mais importantes."]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O projeto nasceu majoritariamente devido a uma frustra\xE7\xE3o que est\xE1vamos enfrentando na \xE9poca com o sistema da institui\xE7\xE3o (principalmente em rela\xE7\xE3o a sua usabilidade em dispositivos m\xF3veis) e, em uma conversa informal, um questionamento despretensioso resultou na ideia que deu origem a todo o desenvolvimento do chatbot. O resultado desse trabalho nos encheu de orgulho e o processo como um todo nos trouxe bastante alegria e nos ensinou muito, nos mais diversos \xE2mbitos. Consideramos ele como um divisor de \xE1guas em nossas carreiras, impactando principalmente na forma como atuamos hoje, seja no relacionamento com outras pessoas ou pela forma como estruturamos nossa l\xF3gica para a solu\xE7\xE3o de um problema."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Neste \xEDnterim, o intuito desta publica\xE7\xE3o \xE9 apresentar como transformamos a ideia oriunda de uma frustra\xE7\xE3o conjunta em um estudo de caso que atingiu organicamente cerca de 450 alunos da institui\xE7\xE3o durante os 11 meses em que o servi\xE7o foi ofertado de forma gratuita aos alunos, al\xE9m de revelar alguns detalhes e curiosidades do seu desenvolvimento, os desafios encontrados durante o percurso e como fizemos para super\xE1-los."}),` `,(0,a.jsx)(e.h2,{id:"a-ideia",children:"A ideia"}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:'Era uma noite de inverno bastante amena e tranquila, fazia cerca de 10 \xB0C. Eu estava passando a semana na casa do Matheus, que fica localizada no munic\xEDpio vizinho, para estudar e finalizar alguns trabalhos que ainda estavam pendentes para serem entregues naquele semestre. Cada um de n\xF3s estava em sua m\xE1quina concentrado em um trabalho diferente. Hav\xEDamos jantado n\xE3o fazia muito tempo, mas em um momento de cansa\xE7o mental fizemos uma pausa e fomos rumo \xE0 cozinha para fazer um lanche e conversar a respeito de outras coisas, esfriar um pouco a cabe\xE7a. Lembro-me claramente de, enquanto convers\xE1vamos, checar pelo smartphone o sistema da universidade a cada 5 minutos aguardando a publica\xE7\xE3o das notas finais das avalia\xE7\xF5es que hav\xEDamos feito nas semanas anteriores \xE0quele dia. Para todo estudante de gradua\xE7\xE3o em final de semestre, aquele era um daqueles momentos definitivos onde, segundo o ditado popular, "ou ia, ou rachava".'}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O assunto da conversa naquela noite s\xF3 girava em torno do sistema da universidade, cuja usabilidade nunca foi, diga-se de passagem, l\xE1 essas coisas. Haviam diversos problemas estruturais e de navega\xE7\xE3o que j\xE1 hav\xEDamos identificado em ocasi\xF5es anteriores e que eram de f\xE1cil corre\xE7\xE3o por um desenvolvedor qualificado. Discorr\xEDamos justamente sobre essas mazelas do sistema e como far\xEDamos para corrigi-las. Todavia, a reclama\xE7\xE3o naquele momento girava em torno do sistema estar bastante lento devido ao n\xFAmero de acessos simult\xE2neos. Era um problema recorrente; todo final de semestre acontecia a mesma coisa. O servidor onde o sistema estava hospedado n\xE3o dava conta de processar tantas requisi\xE7\xF5es em um curto espa\xE7o de tempo e isso acabava prejudicando a experi\xEAncia de uso tanto dos alunos quanto dos professores."}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Ap\xF3s finalizarmos o nosso lanche, voltamos para o quarto ainda conversando em rela\xE7\xE3o ao sistema. O Matheus sentou frente ao seu computador e eu me recostei na parede que fazia divisa com a lareira da sala (e que, para a minha felicidade, reter\xE1 todo o calor do fogo que havia sido feito mais cedo e passar\xE1 para o quarto durante \xE0 noite em uma lenta troca de calor), coloquei o tablet no colo, acessei o sistema novamente e comecei a murmurar a respeito de como os problemas de lentid\xE3o poderiam ser resolvidos se houvesse alguma API onde pud\xE9ssemos consumir os dados, ou ent\xE3o algum aplicativo que os consumisse e utilizasse alguma t\xE9cnica de ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://aws.amazon.com/pt/caching/",children:"armazenamento em cache"})," para que a sobrecarga do sistema fosse menor, especialmente durante esses per\xEDodos conturbados de final de semestre."]}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Naquela \xE9poca, est\xE1vamos bastante interessados em tecnologias emergentes, e os chatbots estavam dentre os assuntos em alta no cen\xE1rio brasileiro. Embora n\xE3o fossem a \xFAltima novidade no mercado, os chatbots estavam engatinhando rumo a uma adapta\xE7\xE3o para o modelo de consumo no pa\xEDs e tiveram um de seus ",(0,a.jsx)(e.em,{children:"booms"})," no ano de 2018, segundo o ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/nl/Documents/deloitte-analytics/deloitte-nl-chatbots-moving-beyond-the-hype.pdf",children:"relat\xF3rio"})," publicado pela Deloitte. Se analisarmos os dados do relat\xF3rio em conjunto com os ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://trends.google.com/trends/explore?date=2016-01-01%202021-01-01&geo=BR&q=chatbot#TIMESERIES",children:"gr\xE1ficos do Google Trends"}),' referentes \xE0 pesquisa do termo "chatbot" durante o per\xEDodo de 2016 a 2021, \xE9 poss\xEDvel atestar que a busca pelo t\xF3pico foi crescente durante o per\xEDodo e atualmente segue bastante oscilante quanto ao seu crescimento.']}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Assim, aproveitamos aquele momento da popularidade dos robozinhos para aprender um pouco mais a respeito de sua arquitetura e das tecnologias por tr\xE1s do seu funcionamento, mas at\xE9 ent\xE3o n\xE3o t\xEDnhamos uma aplica\xE7\xE3o pr\xE1tica para tal. Por utilizarmos o mensageiro instant\xE2neo Telegram desde a \xE9poca em que nos conhecemos e nos aproximamos l\xE1 no segundo semestre da universidade, sab\xEDamos que ele possu\xEDa capacidades interessantes a serem exploradas nesse sentido. O que n\xE3o sab\xEDamos era que t\xE3o cedo encontrar\xEDamos uma aplica\xE7\xE3o pr\xE1tica para elas."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Sempre fomos dois indiv\xEDduos bastante curiosos e, por conta disso, sempre tivemos muita facilidade de trabalhar em conjunto. Neste caso em espec\xEDfico, n\xE3o foi diferente. Costumo brincar com o Matheus a respeito de termos perfis parecidos, tal qual como os Steve's tinham (Jobs e Wozniak, fundadores da Apple; um, rebelde revolucion\xE1rio, o outro, engenheiro brilhante). Nossa aten\xE7\xE3o aos detalhes unidas com nossas habilidades que se complementam fazem com que n\xF3s, na minha humilde opini\xE3o, formemos uma \xF3tima dupla, ainda que hoje cada um tenha trilhado o seu caminho de forma independente. Toda vez que surge a oportunidade de trabalharmos novamente em algo, seja em um projeto pessoal ou profissional, o resultado \xE9 sempre positivo."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O assunto naquela noite seguia outro rumo e voltava para o mesmo tema. Entretanto, em uma das minhas \xFAltimas reclama\xE7\xF5es acerca de uma funcionalidade em espec\xEDfico do sistema, uma ideia surgiu instantaneamente em uma de minhas falas e mudou o rumo de toda a nossa madrugada e, posteriormente, do nosso ano:"}),` `,(0,a.jsxs)(e.blockquote,{children:[` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:'"E se a gente criasse uma forma de acessar o sistema por outro meio sem precisar de fato acess\xE1-lo?"'})}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.h2,{id:"a-primeira-vers\xE3o",children:"A primeira vers\xE3o"}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Aquele questionamento foi como uma ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://i.gifer.com/J2no.mp4",children:"explos\xE3o"})," em nossas cabe\xE7as. T\xEDnhamos ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://super.abril.com.br/mundo-estranho/o-que-e-o-nirvana/",children:"atingido o Nirvana"}),' naquele momento. "Pronto, hav\xEDamos encontrado utilidade pr\xE1tica para os chatbots.", pensei comigo. Em cerca de 10 minutos, l\xE1 estava eu saindo da parede quente onde estava recostado em um rompante, pegando uma cadeira da cozinha daquelas de madeira bem r\xFAsticas e sentando ao lado do Matheus para iniciar uma longa e extensa pesquisa sobre como criar um chatbot para o Telegram. Naquele momento os trabalhos j\xE1 estavam em segundo plano em nossas m\xE1quinas.']}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:'Sempre nos apoiamos durante esses momentos de loucura e, neste momento, n\xE3o seria diferente. No hist\xF3rico de pesquisas do Matheus (aquele que fica armazenado junto \xE0 conta de e-mail da Google) ainda consta o registro da nossa primeira busca, feita \xE0s 23h10. L\xE1 estava ela: "python bot telegram". Simples e ing\xEAnua.'}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Iniciamos um ",(0,a.jsx)(e.em,{children:"brainstorm"})," a respeito de como estruturar\xEDamos toda aquela aplica\xE7\xE3o, que linguagem utilizar\xEDamos para desenvolver o c\xF3digo que daria suporte para todo o seu funcionamento e quais seriam os desafios que enfrentar\xEDamos para fazer aquela engenhoca toda que hav\xEDamos, at\xE9 ent\xE3o, apenas projetado no papel, funcionar. No in\xEDcio, ficou acordado que desenvolver\xEDamos o chatbot \xFAnica e exclusivamente para uso pr\xF3prio, sem haver divulga\xE7\xF5es a seu respeito. Fato esse que, felizmente, n\xE3o se concretizou. Ficamos t\xE3o animados com os resultados que posteriormente o divulgamos."]}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Come\xE7amos nossa jornada estudando a ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://core.telegram.org/",children:"API do Telegram"}),", que \xE9 aberta e viabiliza a qualquer desenvolvedor recorrer \xE0 plataforma para desenvolver os robozinhos, desde que os mesmos obede\xE7am suas regras de seguran\xE7a e privacidade. Iniciamos a madrugada estudando a respeito e estruturando tudo. Fizemos in\xFAmeros rascunhos de como deveria funcionar a coisa toda, como seria o melhor processo, como obter\xEDamos as informa\xE7\xF5es etc. Nossos rascunhos foram evoluindo conforme as ideias iam surgindo em nossa discuss\xE3o, e todos os insights foram fundamentais para estruturarmos logicamente a aplica\xE7\xE3o. Alguns foram descartados e outros se tornaram os principais diferenciais da solu\xE7\xE3o que desenvolvemos."]}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Uma coisa era certa: precisar\xEDamos utilizar uma t\xE9cnica chamada ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://dictionary.cambridge.org/pt/dicionario/ingles/web-scraping",children:"scrapping"})," sobre o c\xF3digo da p\xE1gina renderizado pelo navegador para obtermos as informa\xE7\xF5es pertinentes, j\xE1 que nativamente o sistema n\xE3o tinha nenhuma outra forma de obten\xE7\xE3o de dados. Scrapping nada mais \xE9 do que o processo de coleta e an\xE1lise de dados brutos. Ou seja, \xE9 a possibilidade de, em uma p\xE1gina est\xE1tica, obter a informa\xE7\xE3o desejada de forma autom\xE1tica seguindo as diretrizes estabelecidas em um ",(0,a.jsx)(e.em,{children:"parser"})," (o mecanismo de coleta). Sab\xEDamos que o ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://www.python.org/",children:"Python"})," era de longe a melhor op\xE7\xE3o para tal atividade."]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Sab\xEDamos tamb\xE9m que necessitar\xEDamos reproduzir os procedimentos de autentica\xE7\xE3o necess\xE1rios para a visualiza\xE7\xE3o dos dados contidos no sistema da universidade. Esse era um dos grandes desafios que hav\xEDamos de enfrentar. Embora tiv\xE9ssemos experi\xEAncias pr\xE9vias trabalhando com protocolos do tipo HTTP/HTTPS, n\xE3o hav\xEDamos de fato explorado algo que tivesse entrado em algum momento em produ\xE7\xE3o. O mais perto que chegamos disso foi durante os trabalhos de uma disciplina de programa\xE7\xE3o, onde comunic\xE1vamos por rede algumas placas Ardu\xEDno a uma aplica\xE7\xE3o desenvolvida em Java. Sim, em Java. Melhor ainda: Java com Swing. Assim, sab\xEDamos que o Python mais uma vez era de longe uma das melhores op\xE7\xF5es para a tarefa."}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["O Python \xE9 uma linguagem de prop\xF3sito geral, de alto n\xEDvel, orientada a objetos e bastante funcional. Ela foi criada pelo holand\xEAs ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://gvanrossum.github.io/",children:"Guido Van Rossum"}),", em 1991, e sua cria\xE7\xE3o teve como inspira\xE7\xE3o enfatizar a import\xE2ncia do esfor\xE7o do programador na escrita do c\xF3digo, priorizando a legibilidade sobre a velocidade ou expressividade. Ela \xE9 uma linguagem bastante objetiva e vem sendo amplamente utilizada pelos educadores como op\xE7\xE3o de ensino ao desenvolvedor que est\xE1 tendo contato com a primeira linguagem de programa\xE7\xE3o."]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Por sua versatilidade, ela \xE9 empregada em uma variedade de ambientes, destacando-se por sua robustez e capacidade de realizar tarefas complexas, como processamentos de textos, dados cient\xEDficos e aplica\xE7\xF5es em sistemas de Intelig\xEAncia Artificial. Inicialmente, ela foi utilizada por n\xF3s na primeira vers\xE3o do chatbot apenas como uma linguagem de script, mas logo sentimos a necessidade de expandir suas funcionalidades e ela se tornou n\xE3o s\xF3 a linguagem de script como tamb\xE9m toda a base da programa\xE7\xE3o desenvolvida nos meses seguintes."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Nosso calcanhar de Aquiles naquele momento, al\xE9m do consumo dos dados e autentica\xE7\xE3o, era n\xE3o ter a capacidade de receber notifica\xE7\xF5es push toda vez que algo acontecia no sistema da universidade \u2014 uma nota era publicada, uma falta registrada etc. Antes do desenvolvimento do chatbot, pass\xE1vamos horas atualizando a p\xE1gina do sistema de modo a ter a informa\xE7\xE3o mais atualizada, e isso nos demandava tempo e aten\xE7\xE3o constantes. Ap\xF3s a programa\xE7\xE3o do chatbot cinco dias ap\xF3s a ideia ter tomado forma, o problema das notifica\xE7\xF5es push havia sido, em parte, sanado. Surgia assim o primeiro esbo\xE7o l\xF3gico do chatbot, estruturado sob a perspectiva de prover notifica\xE7\xF5es push sempre que um novo registro no sistema fosse feito."}),` `,(0,a.jsx)(i,{alt:"Esbo\xE7o original da aplica\xE7\xE3o desenvolvida naquela fat\xEDdica noite.",src:"/static/images/chatbot/rascunho.jpeg",width:"1920",height:"1440",children:(0,a.jsx)(e.p,{children:"Esbo\xE7o original da aplica\xE7\xE3o desenvolvida naquela fat\xEDdica noite."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Com base no esbo\xE7o e na an\xE1lise dos recursos contidos no sistema da institui\xE7\xE3o dispon\xEDveis ao aluno, definimos as primeiras funcionalidades que ofertar\xEDamos com o servi\xE7o (at\xE9 ent\xE3o exclusivo para n\xF3s). Em primeira inst\xE2ncia, a ideia era de que fosse poss\xEDvel ter uma aplica\xE7\xE3o aut\xF4noma que fizesse toda a autentica\xE7\xE3o no sistema da universidade e extra\xEDsse os dados pertinentes com base no comando submetido ao chatbot. Todavia, para que tal problema fosse sanado, precis\xE1vamos arranjar uma forma de fazer a verifica\xE7\xE3o dos dados em caso de altera\xE7\xF5es. Necessitar\xEDamos, portanto, armazenar tais informa\xE7\xF5es e recorrer a comparadores l\xF3gicos para verificar se houvera mudan\xE7as nas informa\xE7\xF5es. Foi nesse instante que encontramos a necessidade de adicionar um banco de dados ao esquema."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"A princ\xEDpio, conversamos a respeito do modelo de banco de dados que dever\xEDamos implementar e de cara chegamos a conclus\xE3o de que deveria ser um banco de dados estruturado. Optamos por utilizar o banco de dados PostgreSQL como base para todo o registro feito posteriormente. O banco de dados atuou como um middleware para a aplica\xE7\xE3o, ou seja, uma camada intermedi\xE1ria que fazia o armazenamento das informa\xE7\xF5es e as disponibilizava em um lugar \xE0 parte para que tiv\xE9ssemos a informa\xE7\xE3o quase que imediata em nossas consultas."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O que faz\xEDamos ent\xE3o era abstrair para o lado do aluno as consultas, proporcionando um servi\xE7o r\xE1pido e \xE1gil, enquanto o parser fazia todo o trabalho custoso e repetitivo de acessar ao sistema in\xFAmeras vezes ao dia e coletar as informa\xE7\xF5es mais recentes. Essas informa\xE7\xF5es eram comparadas com as que j\xE1 existiam no banco de dados e, em caso de altera\xE7\xF5es, eram registradas e com base no registro de altera\xE7\xE3o eram disparadas as devidas notifica\xE7\xF5es push aos usu\xE1rios contendo tais informa\xE7\xF5es. Foi dessa forma que abordamos a problem\xE1tica das notifica\xE7\xF5es, que se tornaram a principal funcionalidade do servi\xE7o que oferec\xEDamos de forma gratuita (baseado no feedback que obtivemos dos alunos que usaram o servi\xE7o)."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Al\xE9m disso, estabelecemos algumas diretrizes para o desenvolvimento do chatbot. Elas se resumiam em tr\xEAs caracter\xEDsticas simples, por\xE9m limitadoras, para que tiv\xE9ssemos possibilidades de continuidade e crescimento futuro, dado que a ideia de abertura do servi\xE7o j\xE1 permeava em nossos pensamentos naquele momento. Foram elas:"}),` `,(0,a.jsxs)(e.ul,{children:[` `,(0,a.jsxs)(e.li,{children:["A aplica\xE7\xE3o deveria fazer uso apenas de tecnologias ",(0,a.jsx)(e.em,{children:"open-source"})," (de c\xF3digo-aberto) e/ou sem custos;"]}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"A aplica\xE7\xE3o deveria ser capaz de ser executada em um hardware de pequeno porte (para que o custo de opera\xE7\xE3o e manuten\xE7\xE3o n\xE3o fosse elevado), visto que estar\xEDamos ofertando o servi\xE7o de forma gratuita; e"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"A aplica\xE7\xE3o deveria ter estabilidade e facilidade de uso, prezando sempre pela simplicidade."}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Na madrugada em que passamos acordados pesquisando a respeito e entendendo como tudo funcionava, t\xEDnhamos como resultado do estudo e pesquisa pela manh\xE3 um c\xF3digo funcional realizando a autentica\xE7\xE3o no sistema e retornando as informa\xE7\xF5es cruas, sem grandes formata\xE7\xF5es. Ele conseguia obter apenas as notas das disciplinas naquele momento, enquanto as demais funcionalidades estavam contidas no sistema apenas com uma mensagem indicando que n\xE3o estavam habilitadas ainda."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Quando o aluno acessava o canal pelo mensageiro e disparava o comando referente \xE0 consulta das notas, o Telegram enviava uma requisi\xE7\xE3o do tipo HTTPS para a nossa aplica\xE7\xE3o, que por sua vez executava o trecho de c\xF3digo relacionado \xE0quela fun\xE7\xE3o e devolvia o resultado para o Telegram, tudo por uma conex\xE3o criptografada. Na execu\xE7\xE3o do trecho espec\xEDfico, era feita a chamada da fun\xE7\xE3o interna que realizava a autentica\xE7\xE3o e ent\xE3o acessava as p\xE1ginas referentes aos dados que estavam sendo solicitados e os extra\xEDa, devolvendo-os para que pudessem ser tratados e entregues na hora, de forma leg\xEDvel e estruturada ao aluno."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O c\xF3digo resultante daquela madrugada de estudos e a primeira vers\xE3o funcional do chatbot \xE9 apresentado em sua totalidade abaixo."}),` `,(0,a.jsx)(e.pre,{children:(0,a.jsxs)(e.code,{className:"language-python",children:[(0,a.jsxs)(e.div,{"data-line":"1",className:"highlight-line","data-highlighted":"true",children:[(0,a.jsx)(e.span,{className:"token keyword",children:"import"}),` requests `]}),(0,a.jsxs)(e.div,{"data-line":"2",className:"highlight-line","data-highlighted":"true",children:[(0,a.jsx)(e.span,{className:"token keyword",children:"import"})," lxml",(0,a.jsx)(e.span,{className:"token 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do c\xF3digo, todo o armazenamento das informa\xE7\xF5es sens\xEDveis de autentica\xE7\xE3o era feito em um array. Se a execu\xE7\xE3o da aplica\xE7\xE3o fosse interrompida, os dados eram perdidos e o usu\xE1rio teria de realizar a autentica\xE7\xE3o novamente. Em vers\xF5es de teste posteriores, fixamos as informa\xE7\xF5es de autentica\xE7\xE3o naquele mesmo array que armazenava as informa\xE7\xF5es para que n\xE3o fosse necess\xE1ria a autentica\xE7\xE3o toda vez que necessit\xE1ssemos reiniciar a aplica\xE7\xE3o por algum motivo ou outro. Com a inser\xE7\xE3o do banco de dados em uma vers\xE3o posterior o problema foi sanado."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Sab\xEDamos que, a partir daquele momento, est\xE1vamos destinados a melhorar cada dia mais a aplica\xE7\xE3o at\xE9 que a mesma atingisse nossos altos padr\xF5es de qualidade. O cansa\xE7o naquela manh\xE3 era enorme, mas a empolga\xE7\xE3o em desenvolver um projeto fora da sala de aula com chances de suprir todas as car\xEAncias identificadas era t\xE3o grande que mal consegu\xEDamos pregar o olho. Continuamos deitados trocando figurinhas durante mais uma hora a respeito do que podia ser feito e melhorado at\xE9 cairmos no sono. Naquele dia, nascia toda a base da fundamenta\xE7\xE3o do projeto que se tornaria o servi\xE7o oferecido aos alunos pelos pr\xF3ximos 11 meses."}),` `,(0,a.jsx)(e.h2,{id:"a-semana-seguinte",children:"A semana seguinte"}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Na semana seguinte, concentramos todos os nossos esfor\xE7os em desenvolver as demais funcionalidades que n\xE3o hav\xEDamos implementado naquela primeira madrugada de desenvolvimento do chatbot. Fizemos 4 commits no dia 21 de junho contendo o que n\xE3o hav\xEDamos desenvolvido, dando prioridade \xE0quelas funcionalidades de maior uso e import\xE2ncia para n\xF3s, como os registros de frequ\xEAncia e os hor\xE1rios de cada disciplina. Em cinco dias t\xEDnhamos a primeira vers\xE3o da aplica\xE7\xE3o completa e operante, contendo os aspectos que j\xE1 haviam sido definidos previamente."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Durante esses dias de desenvolvimento, fomos nos aprofundando tamb\xE9m no estudo da API do Telegram e entendendo quais eram as possibilidades de evolu\xE7\xE3o da aplica\xE7\xE3o para o futuro, ao mesmo tempo em que refator\xE1vamos trechos do c\xF3digo para adquirir uma melhor organiza\xE7\xE3o e desempenho em sua execu\xE7\xE3o. At\xE9 ent\xE3o, grande parte dos comandos estavam definidos em um \xFAnico arquivo Python, que era respons\xE1vel por lidar com todas as tarefas. Entretanto, sab\xEDamos que aquela n\xE3o era a melhor pr\xE1tica se quis\xE9ssemos manter seu desenvolvimento a longo prazo."}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Com um ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://pt.wikipedia.org/wiki/Produto_vi%C3%A1vel_m%C3%ADnimo",children:"Produto M\xEDnimo Vi\xE1vel (MVP)"})," em m\xE3os, apresentamos a ideia para outro colega e amigo nosso, o ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://www.linkedin.com/in/victor-lima-39956016b",children:"Victor"}),", e demonstramos seu funcionamento para avaliar seu feedback quanto a disponibilidade daquele servi\xE7o para a comunidade acad\xEAmica da institui\xE7\xE3o. A empolga\xE7\xE3o dele frente ao que hav\xEDamos desenvolvido foi tanta que acabamos optando por liberar o acesso ao servi\xE7o para outros alunos. Embora as discuss\xF5es entre n\xF3s j\xE1 indicassem alguma propens\xE3o para a oferta do servi\xE7o, foi a empolga\xE7\xE3o de alguns amigos e indiv\xEDduos pr\xF3ximos aos quais n\xF3s demonstramos o projeto que fizeram com que bat\xEAssemos o martelo na nossa decis\xE3o. O fato se concretizou, por\xE9m, com o in\xEDcio do desenvolvimento da segunda vers\xE3o estruturada, dez dias ap\xF3s a primeira vers\xE3o estar pronta e operante, ainda que sem um servidor dedicado para tal."]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Durante o per\xEDodo, fomos realizando tamb\xE9m decis\xF5es estruturais em rela\xE7\xE3o a como tudo ia funcionar. Por se tratar de um servi\xE7o oferecido por terceiros, dever\xEDamos deixar claro ao aluno que aquele canal de comunica\xE7\xE3o era desenvolvido e mantido por dois outros alunos da institui\xE7\xE3o, que o projeto havia nascido at\xE9 ent\xE3o apenas para uso pr\xF3prio (e que estava em constante desenvolvimento para adaptar agora n\xE3o s\xF3 as nossas necessidades, mas tamb\xE9m as de um coletivo), e que para o seu pleno funcionamento era necess\xE1rio que armazen\xE1ssemos seu nome de usu\xE1rio e senha em nosso banco de dados, totalmente protegido do mundo externo e criptografado, para a autentica\xE7\xE3o e obten\xE7\xE3o dos dados de forma autom\xE1tica pelo nosso parser. Assim, nasce um rascunho da primeira vers\xE3o dos Termos de Uso a ser disponibilizado no chatbot quando um aluno fosse utilizar o servi\xE7o pela primeira vez."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Os Termos de Uso s\xE3o necess\xE1rios para descrever aos usu\xE1rios quais s\xE3o as regras que os mesmos devem respeitar ao usar um determinado produto e/ou servi\xE7o, e essas normas dever\xE3o corresponder como o produto e/ou servi\xE7o \xE9 ofertado. As informa\xE7\xF5es contidas nos termos definem, em suma, todas as quest\xF5es relacionadas \xE0 propriedade intelectual, jur\xEDdicas e de funcionamento. Eles funcionam como um contrato entre as partes e, naquele momento, ele foi escrito para dar conhecimento aos usu\xE1rios do que estava acontecendo por baixo de toda aquela engenhoca, visando tornar nossa rela\xE7\xE3o com os demais alunos em uma rela\xE7\xE3o de plena confian\xE7a. Naquela \xE9poca, entretanto, n\xE3o havia nenhuma regulamenta\xE7\xE3o quanto \xE0 prote\xE7\xE3o de dados como h\xE1 hoje."}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["A ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/l13709.htm",children:"Lei Geral de Prote\xE7\xE3o de Dados (LGPD)"}),", redigida durante o ano de 2018 e vigente desde setembro de 2020, define a obrigatoriedade de uma Pol\xEDtica de Privacidade de Dados em caso de tratamento de dados pessoais no que se referem a coleta, produ\xE7\xE3o, recep\xE7\xE3o, classifica\xE7\xE3o, utiliza\xE7\xE3o, acesso, reprodu\xE7\xE3o, transmiss\xE3o, distribui\xE7\xE3o, processamento, arquivamento, armazenamento, elimina\xE7\xE3o, avalia\xE7\xE3o ou controle da informa\xE7\xE3o, modifica\xE7\xE3o, comunica\xE7\xE3o, transfer\xEAncia, difus\xE3o ou extra\xE7\xE3o dos mesmos. Ou seja, enquanto um estabelece regras e diretrizes, o outro estabelece os direitos e deveres relacionados aos dados do usu\xE1rio e como seus dados est\xE3o sendo usados e tratados."]}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Do ponto de vista jur\xEDdico, sab\xEDamos que aqueles Termos de Uso de nada valiam. A elabora\xE7\xE3o dessa categoria de documento depende fortemente de conhecimentos n\xE3o s\xF3 jur\xEDdicos, mas tamb\xE9m t\xE9cnicos, e sua concep\xE7\xE3o sem o devido conhecimento implicava diretamente na inutilidade dos mesmos quando questionados judicialmente, j\xE1 que o ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078compilado.htm",children:"C\xF3digo de Defesa do Consumidor"})," considera o documento como um contrato de ades\xE3o e consequentemente anula cl\xE1usulas que possam parecer abusivas ao consumidor. Ademais, sab\xEDamos tamb\xE9m que os mesmos eram inv\xE1lidos, pois o servi\xE7o era considerado por n\xF3s apenas como um estudo de caso, e n\xE3o um produto comercial. O que fizemos foi apenas liberar o acesso a quem pudesse se interessar pelo servi\xE7o e, assim como n\xF3s, queria um pouco mais de praticidade em seu dia a dia. T\xEDnhamos total conhecimento sobre todas as implica\xE7\xF5es acerca do desenvolvimento do projeto."]}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Al\xE9m disso, outro fator agravante e tamb\xE9m de senso comum \xE9 que a esmagadora maioria dos usu\xE1rios n\xE3o leem os Termos de Uso, apenas os aceitam e clicam em continuar para usar algum produto e/ou servi\xE7o de uma empresa. Atribui-se, muitas vezes, o fato deles serem extensos e complexos, cheios de jarg\xF5es jur\xEDdicos. Fato se comprova com uma pesquisa da Universidade de York, em Toronto, em parceria com a Universidade de Connecticut divulgada em 2018, onde demonstra que ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=2757465",children:"74% dos participantes de um estudo realizado a respeito do tema n\xE3o leram os Termos de Uso de um determinado produto e 86% deles leram em menos de um minuto"}),". Neste sentido, quer\xEDamos simplificar as coisas. Ter\xEDamos de ser bastante claros a respeito de como o servi\xE7o funcionava, ent\xE3o optamos por fazer uma vers\xE3o compacta dos Termos de Uso e uma por extenso caso o mesmo tivesse interesse em l\xEA-lo em sua completude."]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Assim como tudo no chatbot, os Termos de Uso tiveram diversas atualiza\xE7\xF5es e reformula\xE7\xF5es \xE0 medida que novas vers\xF5es da aplica\xE7\xE3o eram desenvolvidas e postas no ar. A \xFAltima vers\xE3o simplificada dos Termos de Uso \xE9 exibida logo abaixo."}),` `,(0,a.jsxs)(e.blockquote,{children:[` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Ol\xE1!"})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:'Atrav\xE9s deste canal, nosso prop\xF3sito \xE9 fornecer a voc\xEA uma fonte \xFAnica e simples de acompanhar todas as suas informa\xE7\xF5es armazenadas no [sistema da universidade], como avalia\xE7\xF5es, frequ\xEAncia, hor\xE1rios e muito mais, fazendo o uso de comandos, mensagens de \xE1udio ou at\xE9 perguntas simples como "Quais s\xE3o as minhas notas?".'})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Vamos come\xE7ar?"})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Leia com aten\xE7\xE3o nossos Termos de Uso e siga as instru\xE7\xF5es a seguir para finalizar a configura\xE7\xE3o inicial."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.strong,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Termos de Uso"})})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Pelo acesso e uso deste bot, voc\xEA aceita e concorda em cumprir os termos legais de uso. Na utiliza\xE7\xE3o deste, voc\xEA declara que leu e compreendeu estes termos e condi\xE7\xF5es e concorda em ficar vinculado aos mesmos. A utiliza\xE7\xE3o dos servi\xE7os deste bot requer obrigat\xF3ria e cumulativamente (i) a leitura e aceita\xE7\xE3o dos termos de uso e (ii) o cadastro e login em seu [sistema da universidade]."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"N\xF3s, desenvolvedores deste canal, n\xE3o compactuamos, incentivamos ou promovemos o uso ilegal dos seus dados. Nosso objetivo por meio deste \xE9 facilitar a sua vida automatizando tarefas do dia a dia. N\xE3o assumimos qualquer responsabilidade por aqueles que utilizam este canal para qualquer outra finalidade que n\xE3o o monitoramento pr\xF3prio do [sistema da universidade] da [universidade]."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Caso voc\xEA queira ler os termos de uso detalhados, utilize o comando /termos."})}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Essa vers\xE3o sumarizava ao aluno que ele, ao utilizar o chatbot, declarava estar consciente e ter compreendido todas as suas limita\xE7\xF5es, concordava quanto a sua ades\xE3o e destacava que n\xF3s, os desenvolvedores e mantenedores daquele servi\xE7o, n\xE3o compactu\xE1vamos com o uso ilegal dos dados e o uso do chatbot para qualquer outra finalidade que n\xE3o o monitoramento do seu pr\xF3prio perfil no sistema da institui\xE7\xE3o."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O aluno, ao acessar pela primeira vez a aplica\xE7\xE3o, poderia apenas realizar algum comando se aceitasse os Termos de Uso, independente de sua leitura. Essa responsabilidade estava na m\xE3o dos alunos que estavam ali querendo usar o servi\xE7o. Estruturamos a aplica\xE7\xE3o de modo que o aluno n\xE3o pudesse realizar nenhuma tarefa importante enquanto n\xE3o os aceitasse em sua totalidade. Assim, o \xFAnico recurso que ficava dispon\xEDvel ao usu\xE1rio antes dele aceitar os Termos de Uso era o contato conosco (os desenvolvedores do chatbot) para poss\xEDveis esclarecimentos."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"A vers\xE3o completa dos Termos de Uso \xE9 exibida em sua completude abaixo."}),` `,(0,a.jsxs)(e.blockquote,{children:[` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.strong,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Termos de Uso"})})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.strong,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Geral"})})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Todas as funcionalidades deste bot est\xE3o sujeitas aos termos e condi\xE7\xF5es dos contratos aplic\xE1veis que regem seu uso, que podem mudar de tempos em tempos. No caso de qualquer conflito, os termos fornecidos aqui prevalecer\xE3o. Os recursos e conte\xFAdos fornecidos por este podem ser alterados a qualquer momento sem aviso pr\xE9vio. Acredita-se que as informa\xE7\xF5es fornecidas por este sejam confi\xE1veis quando postadas, mas n\xE3o h\xE1 garantia de que elas sejam precisas, completas ou atuais em todos os momentos. Devido \xE0 natureza din\xE2mica da internet, os recursos que est\xE3o dispon\xEDveis no bot podem ser removidos a qualquer momento, e a localiza\xE7\xE3o dos itens pode mudar \xE0 medida que menus e funcionalidades s\xE3o reorganizados. O usu\xE1rio concorda expressamente que o uso deste bot \xE9 de sua total responsabilidade. Nenhum material pode ser modificado, editado ou retirado de contexto, de modo que seu uso crie uma declara\xE7\xE3o ou impress\xE3o falsa ou enganosa sobre as posi\xE7\xF5es, declara\xE7\xF5es, informa\xE7\xF5es ou a\xE7\xF5es."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.strong,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Condi\xE7\xF5es para Produtos e Servi\xE7os"})})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Os termos e condi\xE7\xF5es aplic\xE1veis a qualquer produto, servi\xE7o ou informa\xE7\xE3o ser\xE3o aqueles determinados no momento da presta\xE7\xE3o do produto, servi\xE7o ou informa\xE7\xE3o. Se voc\xEA optar por acessar este bot, voc\xEA o faz por iniciativa pr\xF3pria e \xE9 respons\xE1vel pela conformidade com as leis locais, nacionais ou internacionais aplic\xE1veis."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.strong,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Confidencialidade"})})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Trataremos todas as informa\xE7\xF5es a seu respeito como confidenciais. N\xE3o divulgaremos qualquer informa\xE7\xE3o que detenhamos sobre voc\xEA, exceto nas seguintes circunst\xE2ncias: (i) sob obriga\xE7\xE3o de faz\xEA-lo sob a lei brasileira e (ii) onde voc\xEA forneceu sua autoriza\xE7\xE3o pr\xE9via por escrito para faz\xEA-lo. Voc\xEA n\xE3o pode usar, exportar ou reexportar as informa\xE7\xF5es ou qualquer c\xF3pia ou adapta\xE7\xE3o em viola\xE7\xE3o de quaisquer leis ou regulamentos aplic\xE1veis."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.strong,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Garantia"})})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"N\xF3s, desenvolvedores do bot, n\xE3o fazemos quaisquer garantias, declara\xE7\xF5es, endossos ou condi\xE7\xF5es, expressas ou impl\xEDcitas, com rela\xE7\xE3o ao bot ou as informa\xE7\xF5es contidas nele, incluindo, sem limita\xE7\xE3o, garantias de comercialidade, opera\xE7\xE3o, n\xE3o infra\xE7\xE3o, utilidade, integridade, precis\xE3o, atualidade, confiabilidade e adequa\xE7\xE3o a uma finalidade espec\xEDfica. Al\xE9m disso, n\xE3o representamos ou garantimos que o bot estar\xE1 dispon\xEDvel e atender\xE1 aos seus requisitos, que o acesso ser\xE1 ininterrupto, que n\xE3o haver\xE1 atrasos, falhas, erros, omiss\xF5es ou perda de informa\xE7\xF5es transmitidas, que nenhum v\xEDrus ou outra contamina\xE7\xE3o ou propriedades destrutivas ser\xE3o transmitidas ou que nenhum dano ocorrer\xE1 no sistema do seu computador e/ou celular. Voc\xEA \xE9 o \xFAnico respons\xE1vel pela prote\xE7\xE3o e backup adequados de dados e/ou equipamentos e por tomar precau\xE7\xF5es razo\xE1veis e apropriadas para verificar se h\xE1 v\xEDrus de computador ou outras propriedades destrutivas."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.strong,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Copyright [universidade]"})})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Todos os textos, imagens, gr\xE1ficos, anima\xE7\xF5es, v\xEDdeos, m\xFAsicas, sons e outros materiais s\xE3o protegidos por direitos autorais e outros direitos de propriedade intelectual pertencentes \xE0 [universidade], suas subsidi\xE1rias, afiliadas e licenciantes."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsxs)(e.em,{children:["Este projeto ",(0,a.jsx)(e.em,{children:"n\xE3o"})," \xE9 oficialmente vinculado com a institui\xE7\xE3o de ensino [universidade]."]})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:(0,a.jsx)(e.em,{children:"Por favor, ajude-nos a melhorar. Caso haja alguma d\xFAvida entre em contato utilizando o comando /desenvolvedores."})}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Assim que todos os aspectos referentes aos Termos de Uso foram definidos e a decis\xE3o de abrir o servi\xE7o a todos os membros da comunidade acad\xEAmica foi feita, as discuss\xF5es tomaram rumo para o armazenamento das informa\xE7\xF5es e a oferta do servi\xE7o. Hav\xEDamos definido anteriormente o banco de dados utilizado pela aplica\xE7\xE3o, o PostgreSQL. Entretanto, ainda n\xE3o hav\xEDamos decidido como nem por onde seria oferecido o servi\xE7o."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Pela limita\xE7\xE3o que t\xEDnhamos imposto durante nossas primeiras conversas quanto a conseguir executar a aplica\xE7\xE3o em um hardware de pequeno porte, cogitamos algumas op\xE7\xF5es, como uma m\xE1quina de 2007 que, vez ou outra, \xE9 usada por mim como servidor para alguma aplica\xE7\xE3o ou at\xE9 mesmo a contrata\xE7\xE3o de alguma VPS de baixo custo para suprir a nossa demanda. Todavia, n\xE3o quer\xEDamos contratar um servi\xE7o visto havermos imposto a limita\xE7\xE3o de custo de opera\xE7\xE3o baixo. Assim, chegamos a escolha do hardware que nos atendeu durante toda a oferta do servi\xE7o de maneira satisfat\xF3ria: uma Raspberry Pi 2 (Model B)."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"A Raspberry Pi, tamb\xE9m chamada de RPI, \xE9 uma placa de desenvolvimento de baixo custo extremamente compacta, do tamanho de um cart\xE3o de cr\xE9dito, produzida pela Raspberry Pi Foundation, uma funda\xE7\xE3o inglesa sem fins lucrativos. Ela possui entradas USB para conex\xE3o de perif\xE9ricos, como mouse e teclado, e pode ser utilizada inclusive como computador de mesa, se conectada a um monitor por meio da porta HDMI."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Ela foi escolhida por n\xF3s para esse projeto devido ao seu baixo custo, sua portabilidade e o seu baixo consumo de energia. Todo o seu hardware \xE9 integrado em uma \xFAnica placa, e com ela pode-se fazer boa parte do que um computador de mesa faz, como navegar na Internet, reproduzir v\xEDdeos de alta defini\xE7\xE3o, criar planilhas e processar textos, al\xE9m de servir como servidor dependendo do tipo da aplica\xE7\xE3o."}),` `,(0,a.jsx)(i,{alt:`Raspberry Pi 2 (Model B) ao centro da imagem: o hardware utilizado como servidor, hospedando e gerenciando todo o servi\xE7o ofertado durante cerca de 1 ano.`,src:"/static/images/chatbot/raspberry.jpeg",width:"1920",height:"1440",children:(0,a.jsx)(e.p,{children:`Raspberry Pi 2 (Model B) ao centro da imagem: o hardware utilizado como servidor, hospedando e gerenciando todo o servi\xE7o ofertado durante cerca de 1 ano.`})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"A sua vers\xE3o mais recente, Raspberry Pi 4 (Model B), utiliza um SoC com arquitetura ARM de quatro n\xFAcleos operando na frequ\xEAncia de 1,5 GHz, mem\xF3rias RAM LPDDR4 que variam de 2 GB a 8 GB, possuem 4 portas USB, sendo duas delas USB 2.0 e duas USB 3.0, al\xE9m de porta de alimenta\xE7\xE3o USB-C, porta Gigabit Ethernet, duas portas micro-HDMI, entrada de 3,5 mm para \xE1udio composto e uma GPIO de 40 pinos com suporte a interfaces I2C, SPI e UART."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Como conectividade sem fio, a placa possui Wi-Fi 802.11ac dual-band e Bluetooth 5.0 integrados. Seu armazenamento \xE9 todo feito por um cart\xE3o MicroSD, dado que a RPI n\xE3o inclui uma mem\xF3ria n\xE3o vol\xE1til integrada, como um disco r\xEDgido, por exemplo. O cart\xE3o MicroSD \xE9 respons\xE1vel por armazenar n\xE3o s\xF3 o Sistema Operacional (baseado em kernel Linux) mas tamb\xE9m os dados do usu\xE1rio."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"A vers\xE3o da placa que t\xEDnhamos em m\xE3os era a Raspberry Pi 2 (Model B), lan\xE7ada em 2015. Diferente da vers\xE3o mais recente da RPI, a segunda vers\xE3o da placa tem como configura\xE7\xF5es um SoC de arquitetura ARM de quatro n\xFAcleos operando a 900 MHz, mem\xF3ria RAM de 1 GB, conex\xE3o Ethernet do tipo Megabit, possui 4 portas USB 2.0, uma porta Micro-USB para alimenta\xE7\xE3o, uma porta HDMI e uma sa\xEDda de \xE1udio de 3,5 mm, bem como a entrada para o cart\xE3o MicroSD."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Em rela\xE7\xE3o \xE0s vers\xF5es posteriores da RPI, a edi\xE7\xE3o que t\xEDnhamos \xE0 disposi\xE7\xE3o da placa n\xE3o possu\xEDa nenhuma conex\xE3o sem fio integrada. Neste caso, foi necess\xE1rio um adaptador Wi-Fi USB para possibilitar seu funcionamento sem a necessidade do hardware permanecer conectado ao roteador por um cabo de rede."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Feita a escolha do dispositivo que nos atenderia como servidor para a aplica\xE7\xE3o, direcionamos nossos esfor\xE7os em tempo integral para o desenvolvimento de todos os aspectos do chatbot, fazendo constantes melhorias para a obten\xE7\xE3o de um desempenho satisfat\xF3rio do servi\xE7o considerando as limita\xE7\xF5es de hardware do dispositivo. Discut\xEDamos naquele momento desde como os dados eram apresentados para os alunos no mensageiro at\xE9 como uma informa\xE7\xE3o era requisitada, formatada e salva em nosso banco de dados."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"A primeira vers\xE3o funcional tinha 808 linhas de c\xF3digo divididas entre quatro arquivos diferentes que lidavam com diferentes demandas e cobriam a maioria dos recursos oferecidos pelo sistema da universidade ao aluno. Al\xE9m disso, integramos algumas funcionalidades espec\xEDficas para n\xF3s, administradores do servi\xE7o, para que fosse poss\xEDvel a confer\xEAncia de estat\xEDsticas de uso do servi\xE7o e do servidor onde ele estava hospedado."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Quando optamos por oferecer o servi\xE7o a toda a comunidade acad\xEAmica, fomos obrigados a reestruturar toda a aplica\xE7\xE3o para que a mesma pudesse ser escalonada e mantida a longo prazo. Nascia assim o projeto arquitetural da segunda vers\xE3o que iria ao ar no in\xEDcio do pr\xF3ximo semestre e que atenderia a demanda de alunos crescente daquele per\xEDodo."}),` `,(0,a.jsx)(e.h2,{id:"a-segunda-vers\xE3o",children:"A segunda vers\xE3o"}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"No dia 1 de julho de 2018, data referente ao primeiro commit da segunda vers\xE3o do chatbot, j\xE1 hav\xEDamos decidido ofertar o servi\xE7o a todos os membros da comunidade acad\xEAmica e adicionar novos recursos a ele, de forma a cobrir todas as funcionalidades contidas no sistema da universidade, exceto aquelas em que eram necess\xE1rias confirma\xE7\xF5es de dados por parte dos usu\xE1rios. Em outras palavras, apenas realiz\xE1vamos a coleta destes mesmos dados. A escrita deles era realizada somente em nosso banco de dados e em ocasi\xF5es bastante espec\xEDficas, impossibilitando o aluno de, por exemplo, realizar sua rematr\xEDcula pelo chatbot."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Identificamos a necessidade de algumas funcionalidades que eram abertas ao p\xFAblico e n\xE3o precisavam necessariamente de autentica\xE7\xE3o para a consulta dos dados. Um exemplo disso \xE9 a captura de editais no portal da universidade, abertos ao p\xFAblico. Esses recursos foram adicionados de modo a unir todos os recursos mais utilizados pelos alunos em um \xFAnico canal onde ele pudesse realizar a esmagadora maioria de suas consultas durante o semestre, e ainda tivesse como funcionalidade principal as notifica\xE7\xF5es push caso novas informa\xE7\xF5es ou altera\xE7\xF5es das informa\xE7\xF5es vigentes fossem detectadas."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Na nova vers\xE3o, iniciamos a discuss\xE3o pelas funcionalidades de administradores do chatbot, dado que quer\xEDamos ter a possibilidade de extrair informa\xE7\xF5es, elaborar estat\xEDsticas e controlar aspectos referentes ao servidor diretamente pelo mesmo canal, sem que fosse necess\xE1rio o acesso f\xEDsico ao servidor para a confer\xEAncia ou manejo das informa\xE7\xF5es. O menu de administradores, disponibilizado aos usu\xE1rios com base no identificador \xFAnico de usu\xE1rio dentro de cada escopo, continha os comandos de:"}),` `,(0,a.jsxs)(e.ul,{children:[` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Listar todos os usu\xE1rios cadastrados no sistema (possibilitando a confer\xEAncia de informa\xE7\xF5es sobre cada usu\xE1rio, como identificador \xFAnico, nome e curso);"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Alertar um usu\xE1rio em espec\xEDfico com base no seu identificador \xFAnico;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Enviar um comunicado a todos os usu\xE1rios;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Listar todas as sugest\xF5es recebidas pelos alunos da institui\xE7\xE3o para que pud\xE9ssemos melhorar ainda mais o servi\xE7o ofertado (ocasionando em uma troca m\xFAtua);"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Listar estat\xEDsticas de uso do hardware onde o servi\xE7o estava sendo executado;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir o log de coleta de informa\xE7\xF5es do parser;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Reiniciar o servidor; e"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Atualiz\xE1-lo com base nas atualiza\xE7\xF5es mais recentes feitas no reposit\xF3rio do GitHub do projeto."}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Com esses comandos definidos, pod\xEDamos fazer a ger\xEAncia de todos os artefatos, fossem eles usu\xE1rios ou o pr\xF3prio hardware. Entretanto, novas necessidades foram surgindo ao decorrer do desenvolvimento, o Telegram passou a disponibilizar novos recursos dentro dos chatbots e consequentemente fomos explorando todas as possibilidades. Assim, adicionamos \xE0 lista ainda os recursos de:"}),` `,(0,a.jsxs)(e.ul,{children:[` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Criar uma enquete e enviar a todos os usu\xE1rios;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Conferir os resultados das enquetes;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Listar estat\xEDsticas de uso das funcionalidades em geral ou de um usu\xE1rio em espec\xEDfico; e"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir a lista de erros de requisi\xE7\xE3o de informa\xE7\xF5es e/ou de rede."}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Em rela\xE7\xE3o ao aluno, era poss\xEDvel executar pelo chatbot cerca de 97% das funcionalidades contidas no sistema da institui\xE7\xE3o. A lista com todos os comandos dispon\xEDveis \xE9 exibida em sua totalidade abaixo."}),` `,(0,a.jsxs)(e.ul,{children:[` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Realizar o login no sistema da universidade (vinculando o seu identificador \xFAnico com as credenciais de acesso do sistema);"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Realizar a exclus\xE3o de seus dados em caso de desist\xEAncia de uso do servi\xE7o;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Fazer uma sugest\xE3o para que pud\xE9ssemos melhorar ou adicionar novas funcionalidades;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Configurar a frequ\xEAncia de notifica\xE7\xF5es push;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir as notas por disciplina registradas no sistema;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir a frequ\xEAncia por disciplina registradas no sistema;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir os hor\xE1rios por disciplina registradas no sistema;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir a lista de disciplinas em curso registradas no sistema;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir as datas das provas por disciplina registradas no sistema;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir o hist\xF3rico com todas as informa\xE7\xF5es referentes ao curso;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir o curr\xEDculo completo do curso;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Solicitar um atestado de matr\xEDcula;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Solicitar o boleto para pagamento da mensalidade;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir os \xFAltimos editais publicados no portal da institui\xE7\xE3o;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir o n\xFAmero da chave de matr\xEDcula;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir os \xFAltimos e-mails recebidos no sistema da institui\xE7\xE3o;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Solicitar o link de acesso do ambiente virtual da institui\xE7\xE3o (moodle);"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Solicitar o link de acesso para o portal minha biblioteca;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir os cr\xE9ditos pelo servi\xE7o;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir os termos de uso do chatbot;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Solicitar ajuda; e"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Exibir o menu de comandos contendo todas as informa\xE7\xF5es organizadas conforme a frequ\xEAncia de uso de cada aluno."}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Com base nos comandos definidos, estabelecemos rotinas l\xF3gicas para cada funcionalidade, e as limitamos com base na aceita\xE7\xE3o dos Termos de Uso e no v\xEDnculo das informa\xE7\xF5es. Ao acessar pela primeira vez o servi\xE7o, o aluno se deparava com os Termos de Uso seguido de op\xE7\xF5es para aceit\xE1-los ou recus\xE1-los. Caso o aluno optasse por recus\xE1-los, n\xE3o era poss\xEDvel realizar nenhum comando que necessitasse acesso ao sistema da institui\xE7\xE3o. Se, por outro lado, o aluno optasse por aceitar os Termos, o fluxo l\xF3gico seguia e a pr\xF3xima fun\xE7\xE3o executada pedia para que o usu\xE1rio informasse suas credenciais de acesso ao sistema para que fossem vinculadas ao seu identificador \xFAnico e fosse feito o registro junto ao nosso banco de dados para que o parser pudesse realizar o login no sistema de forma autom\xE1tica e coletar as informa\xE7\xF5es pertinentes."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Em primeira inst\xE2ncia, as credenciais eram enviadas como par\xE2metros por meio do disparo de um comando. Todavia, conforme fomos evoluindo a aplica\xE7\xE3o, o processo passou a ser din\xE2mico, como em uma conversa mesmo. O chatbot executava uma rotina que primeiramente solicitava o nome de usu\xE1rio e ent\xE3o, ap\xF3s o aluno ter informado tal informa\xE7\xE3o, a senha. Caso o usu\xE1rio errasse a senha no fluxo, uma mensagem de erro era exibida e a rotina permanecia em loop at\xE9 que a senha correta fosse informada e o chatbot recebesse a mensagem de sucesso na autentica\xE7\xE3o com o sistema."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Assim que o v\xEDnculo era feito, o chatbot informava ao aluno que o Login havia sido feito com sucesso e exibia logo em seguida o menu contendo todas as funcionalidades dispon\xEDveis para que o aluno pudesse interagir diretamente com ele, ao toque de uma tela. A partir da\xED, ele estava livre para executar qualquer fun\xE7\xE3o e conferir suas informa\xE7\xF5es, e estava apto a receber notifica\xE7\xF5es push no instante em que novas informa\xE7\xF5es fossem coletadas pelo parser."}),` `,(0,a.jsx)(i,{alt:"Estat\xEDsticas de uso do servidor dispon\xEDveis aos administradores.",src:"/static/images/chatbot/estatisticas.jpeg",width:"720",height:"1280",children:(0,a.jsx)(e.p,{children:"Estat\xEDsticas de uso do servidor dispon\xEDveis aos administradores."})}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Quando abrimos o servi\xE7o aos alunos da institui\xE7\xE3o, obtivemos um crescimento org\xE2nico bem grande. Um amigo mostrava para o outro, que mostrava para outro, que mostrava para a namorada, e assim foi. Conforme o n\xFAmero de usu\xE1rios ia crescendo, maior era a nossa responsabilidade para com a oferta do servi\xE7o e a prote\xE7\xE3o dos dados, que estavam sob nossa responsabilidade, e maior se tornou a nossa visibilidade entre os gestores da institui\xE7\xE3o e o corpo docente."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O tempo foi passando, novos usu\xE1rios foram aderindo ao servi\xE7o, feedbacks bastante positivos foram surgindo e o desenvolvimento foi avan\xE7ando conforme necessidade. Todavia, ainda havia um problema que precis\xE1vamos sanar: o envio de mensagens contextuais."}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Em um chatbot, o contexto da informa\xE7\xE3o \xE9 important\xEDssimo para que ele possa saber qual rumo tomar, assim como em um di\xE1logo. Por defini\xE7\xE3o, di\xE1logo \xE9 a fala onde h\xE1 a intera\xE7\xE3o entre dois ou mais indiv\xEDduos. Ou seja, \xE9 uma troca l\xF3gica entre dois indiv\xEDduos para manifestar suas ideias ou troca de impress\xF5es em busca de um entendimento. N\xF3s, seres humanos, possu\xEDmos tal caracter\xEDstica de forma inata desde a revolu\xE7\xE3o cognitiva ocorrida entre 70 e 30 mil anos atr\xE1s, a chamada narrativa oral. Ela possibilitava aos ",(0,a.jsx)(e.em,{children:"homo sapiens"})," contarem hist\xF3rias ao redor de fogueiras, acreditar em habilidades de narrativas abstratas e na inven\xE7\xE3o de coisas imateriais (ou seja, n\xE3o palp\xE1veis)."]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Assim como a leitura, a fala \xE9 uma habilidade que precisa-se conquistar. Na narrativa escrita, surgida h\xE1 cerca de 6 mil anos, muda-se esse paradigma. Nossa neuroplasticidade, ou seja, nossa habilidade de ler e se comunicar, \xE9 intercambiada com o tempo. Assim, a comunica\xE7\xE3o passa a se assemelhar mais com a nossa capacidade de entender e manipular n\xFAmeros (uma inven\xE7\xE3o cultural) e, a partir dos grandes ber\xE7os da escrita, nossos c\xE9rebros precisam transformar s\xEDmbolos em ideias, sons e a\xE7\xF5es. Nossa comunica\xE7\xE3o se passa a valer ent\xE3o de um sistema simb\xF3lico capaz de traduzir tudo aquilo que uma l\xEDngua ou uma cultura possuem."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Nessa perspectiva, o contexto age como um fator norteador dentro de uma conversa, e pode ser tanto uma data, hor\xE1rio e o local de uma conversa quanto informa\xE7\xF5es din\xE2micas definidas durante a conversa\xE7\xE3o e que podem ser alteradas a todo momento. Os seres humanos s\xE3o complexos e conversas naturais s\xE3o ainda mais. Assim, variam de acordo com a rela\xE7\xE3o entre os indiv\xEDduos. O grande desafio \xE9, portanto, encontrar uma forma de processar logicamente esses contextos computacionalmente. Quanto mais sens\xEDvel ao contexto o chatbot for, maior ser\xE1 a chance da conversa ser produtiva e maior ser\xE1 a satisfa\xE7\xE3o do receptor da mensagem."}),` `,(0,a.jsxs)(e.p,{children:["Assim, na tentativa de solucionar o problema contextual encontrado, adicionamos a integra\xE7\xE3o do chatbot com dois servi\xE7os externos: o ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://dialogflow.cloud.google.com/",children:"DialogFlow"}),", da Google, e o ",(0,a.jsx)(e.a,{href:"https://azure.microsoft.com/en-us/services/cognitive-services/speech-to-text/",children:"Azure Speech to Text"}),", da Microsoft. O primeiro deles \xE9 uma plataforma de compreens\xE3o de linguagem natural usada para projetar e integrar interfaces de usu\xE1rio conversacionais em aplicativos m\xF3veis, web, dispositivos, bots, sistemas de resposta de voz e dispositivos relacionados. O segundo \xE9 respons\xE1vel por converter a voz natural em texto, transcrevendo o que foi dito em uma mensagem de \xE1udio em texto para que ele possa ser tratado por um servi\xE7o como o DialogFlow, por exemplo."]}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Em nosso fluxo, toda vez que um usu\xE1rio enviava uma mensagem de texto para o chatbot, ele encaminhava as mensagens recebidas para o motor contextual do DialogFlow que, por sua vez, tomava as devidas decis\xF5es baseadas nas regras estabelecidas no treinamento do modelo matem\xE1tico e retornava uma resposta ao chatbot. Conforme mais pessoas iam interagindo com ele de diferentes maneiras, melhor era a acur\xE1cia na resposta. Todas as mensagens sem um contexto ou que n\xE3o estivessem no escopo da aplica\xE7\xE3o eram descartadas pessoalmente por mim."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Al\xE9m da integra\xE7\xE3o com o DialogFlow, foi feita a integra\xE7\xE3o com a Azure. O usu\xE1rio enviava uma mensagem de \xE1udio, que era salva momentaneamente e encaminhada para a nuvem da Microsoft para processamento. O resultado deste processamento era enviado para a nuvem da Google para que entrasse no motor contextual e a resposta oriunda era repassada de volta para o chatbot, que retornava sempre alguma informa\xE7\xE3o, fosse ela a solicitada, fosse ela uma mensagem gen\xE9rica sobre n\xE3o ter entendido o contexto da informa\xE7\xE3o. Ap\xF3s o final do ciclo, a mensagem de \xE1udio era apagada e nenhum registro que permitisse a identifica\xE7\xE3o do usu\xE1rio era armazenado."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"As mensagens, tanto de texto quanto de \xE1udio, eram tratadas anonimamente na plataforma da Google. As \xFAnicas informa\xE7\xF5es armazenadas em rela\xE7\xE3o \xE0 integra\xE7\xE3o com ambos os servi\xE7os era a quantidade de vezes que eles foram executados pelos usu\xE1rios em geral e por usu\xE1rios espec\xEDficos, entretanto, n\xE3o era poss\xEDvel identificar qual mensagem era de qual usu\xE1rio."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"No decorrer do desenvolvimento da segunda vers\xE3o, enviamos um total de 317 commits para o reposit\xF3rio no GitHub contendo pouco mais de 14 mil linhas de c\xF3digo ao todo. Tivemos um crescimento de 1748% em rela\xE7\xE3o \xE0 primeira vers\xE3o do chatbot. Nosso \xFAltimo commit, feito no dia 14 de abril de 2019, teve como cabe\xE7alho o singelo t\xEDtulo de fim e marcava a data de encerramento do servi\xE7o. Era hora de avan\xE7ar."}),` `,(0,a.jsx)(e.h2,{id:"fim-das-atividades",children:"Fim das atividades"}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"No decorrer dos mais de 11 meses em que estivemos ativamente envolvidos com o projeto e o seu desenvolvimento, tivemos in\xFAmeras oportunidades de crescimento, tanto pessoal quanto profissional. Nos tornamos melhores profissionais, aprendemos a lidar melhor com algumas situa\xE7\xF5es que foram surgindo no decorrer do caminho, melhoramos nossa l\xF3gica de programa\xE7\xE3o e impactamos a vida de cerca de 450 alunos que aderiram e usaram o servi\xE7o durante o tempo em que ele foi ofertado gratuitamente a todos."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Infelizmente, toda hist\xF3ria tem um fim. Por motivos de for\xE7a maior, optamos por finalizar a oferta do servi\xE7o, visto que o mesmo estava demandando mais do que pod\xEDamos ceder naquele momento, dando oportunidade para que novos projetos surgissem e novos interesses fossem descobertos. Deixamos com o chatbot um legado que perdurou (e ainda perdura) entre os in\xFAmeros indiv\xEDduos que tivemos contato durante o desenvolvimento, al\xE9m de alunos que usavam o servi\xE7o e deixavam coment\xE1rios sobre o qu\xE3o simples ele era e tantas outras in\xFAmeras informa\xE7\xF5es que v\xE3o surgindo toda vez que o assunto \xE9 revisitado."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Tivemos muitos momentos de alegria desenvolvendo a aplica\xE7\xE3o, uma aten\xE7\xE3o enorme aos detalhes de cada fluxo l\xF3gico e de conversa\xE7\xF5es, e ainda mais aten\xE7\xE3o quanto \xE0 disponibilidade do servi\xE7o. Ele esteve operante durante 99,8% do tempo em que foi ofertado, e as poucas vezes em que saiu do ar ou foi para manuten\xE7\xE3o ou foi por motivos de causas naturais (falta de energia el\xE9trica, interrup\xE7\xE3o do sinal de internet etc)."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"O aprendizado maior que deixamos com a experi\xEAncia adquirida durante esse projeto \xE9 o de sempre correr atr\xE1s daquilo que voc\xEA julga ser o ideal naquele momento, n\xE3o deixar a ideia ou o tempo escapar pelas suas m\xE3os. Se n\xE3o fosse por aquela fat\xEDdica noite, sabe-se l\xE1 quais outros caminhos ter\xEDamos seguido. E nem queremos saber. O que importa \xE9 que confiamos em nosso potencial, nos comprometemos com aquilo que acredit\xE1vamos e materializamos uma ideia que nasceu de uma frustra\xE7\xE3o com um sistema bastante chinfrim em um servi\xE7o elogiado por mais de 95% de seus usu\xE1rios."}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Se n\xE3o fosse pela frustra\xE7\xE3o, pelo descontentamento e por aquele singelo questionamento em uma noite amena e tranquila de inverno, talvez n\xE3o tiv\xE9ssemos toda a experi\xEAncia, a maturidade e o reconhecimento que temos hoje. Honramos com a nossa miss\xE3o desde o momento em que mergulhamos de cabe\xE7a no projeto e sa\xEDmos dele de cabe\xE7a erguida e ainda mais fortes, com um estudo de caso bastante positivo e \xF3timas lembran\xE7as e hist\xF3rias para contar."}),` `,(0,a.jsx)(e.h2,{id:"b\xF4nus",children:"B\xF4nus"}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Curiosidades que fazem parte do projeto e que, direta ou indiretamente, n\xE3o tiveram men\xE7\xF5es honrosas na publica\xE7\xE3o. Todavia, n\xE3o \xE9 porque n\xE3o foram inclu\xEDdas que deixam de ter sua import\xE2ncia. S\xE3o elas:"}),` `,(0,a.jsxs)(e.ul,{children:[` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Tivemos reconhecimento do Excelent\xEDssimo Senhor Reitor da institui\xE7\xE3o pelo servi\xE7o ofertado, por toda a \xE9tica e proatividade para com o desenvolvimento do projeto;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Deixamos muitos usu\xE1rios \xF3rf\xE3os com a not\xEDcia da suspens\xE3o do servi\xE7o (recebemos MUITOS e-mails a respeito);"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"O servidor passou diversos meses colado com uma fita isolante ao lado do meu guarda-roupas por ser perto da \xFAnica tomada dispon\xEDvel para ele no meu quarto;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Um dia eu cheguei em casa e o servidor tinha ca\xEDdo (literalmente) de onde ele estava;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"\xC0s vezes \xEDamos enviar uma mensagem um para o outro durante o desenvolvimento e acab\xE1vamos falando sozinhos com o bot;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Uma pessoa de cargo importante na institui\xE7\xE3o durante aquele per\xEDodo certa vez comentou em uma publica\xE7\xE3o referente ao servi\xE7o: \u201CNossos alunos aprendem e fazem, aprendem fazendo e, em fazendo, aprendem! N\xE3o fosse isso suficiente, servem, contribuem, auxiliam, empreendem e crescem!\u201D;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Na segmenta\xE7\xE3o de postagens que realizamos nas redes sociais, encontramos alunos falando positivamente no Twitter e no Facebook a respeito do servi\xE7o;"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Deixamos alguns egos feridos no caminho pelo sucesso do projeto; e"}),` `,(0,a.jsx)(e.li,{children:"Far\xEDamos tudo novamente."}),` `]}),` `,(0,a.jsx)(e.h2,{id:"agradecimentos",children:"Agradecimentos"}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Deixo um agradecimento especial ao Matheus por me ajudar a organizar os fatos em ordem cronol\xF3gica durante o per\xEDodo de estrutura\xE7\xE3o desta publica\xE7\xE3o. Se n\xE3o fosse pelo nosso longo hist\xF3rico de conversas mantido no Telegram durante todos esses anos de s\xF3lida amizade e por todo o apoio para com o outro, n\xE3o ter\xEDamos o registro de metade das informa\xE7\xF5es aqui contidas. Obrigado!"}),` `,(0,a.jsx)(e.p,{children:"Deixo um agradecimento especial tamb\xE9m a todas as pessoas que, direta ou indiretamente, contribu\xEDram para que o projeto tomasse forma e atingisse a propor\xE7\xE3o que atingiu, seja dando sugest\xF5es ou ajudando a promover o servi\xE7o devido a sua qualidade e/ou recursos. Somos realmente gratos por tudo isso."})]})}}var z=q;function x(n,s){throw new Error("Expected "+(s?"component":"object")+" `"+n+"` to be defined: you likely forgot to import, pass, or provide it.")}return f(w);})(); ;return Component;

Mestre em Eng. Eletrônica e Computação

Pelotas–RS, Brasil

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